POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Miss Country disponibiliza a opção de realizar a 1º troca do produto caso ele não lhe sirva, porém mesmo assim se optar pelo cancelamento, poderá solicitá-lo por meio de nossa Central de Atendimento nos telefones (WHATSAPP) / (19) 98174-7354, através do e-mail: contato@misscountry.com.br, durante o horário comercial. A partir da 2º troca, a Miss Country se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

O prazo para troca é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do pedido. O produto não deve conter sinais de utilização, deve estar na embalagem original  ou embrulhado em papel pardo, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais. O prazo para troca de produtos com defeitos é de até 90 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.

O prazo para solicitar o cancelamento da sua compra é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito a devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições a Miss Country se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Relacionamento (via fone ou e-mail).

Os prazos para troca podem variar em função do tipo de item e da localidade de coleta/entrega, em geral o prazo para coleta é de até 3 dias úteis após a solicitação de retirada do produto.  O prazo para análise e liberação de troca, em nosso estoque é de até 7 dias úteis. Após esta data o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial (consulte o prazo de entrega na descrição do produto).

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.